futureshopご利用加盟店さま向け FAQサイト

売上処理後の追加請求は下記のケースで対応が可能です。

・請求登録機能　　：事業者様にてSBPS管理画面より操作していただきます。
・決済修正依頼書　：SBPSの専用フォーマットでご依頼いただき、SBPSにて処理をいたします。

※請求登録機能はIPアドレスをご登録いただくことでご利用可能になります。

　詳細につきましては下記の記事をご参照ください。
　「IPアドレス」（ネットワークIPアドレス）を制限すると何が出来ますか」
　「IPアドレスを制限する方法を教えてください」

請求登録機能からの追加請求

①与信取得　②売上処理　の２ステップにて売上処理が可能です。
ただし、お客様のカードのご都合によっては与信が取れず、処理が出来ないことがございますのでご了承ください。

《ご注意事項》
※与信取得で終了してしまいますと与信を取得したのみで、お客様への請求・貴社へのご精算は発生いたしません。
　必ず売上処理まで実施してください。

※与信エラーとなった場合はSBPS管理画面の決済履歴に、エラー履歴が追加となります。
　この場合は追加請求が出来ませんので、お客様とお支払いについてご相談ください。

※追加売上まで完了しましたら、futureshop管理画面で増額後の金額で更新をかけてください。
　SBPS管理画面とfutureshop管理画面の整合性を取るための操作となります。重複請求にはなりませんのでご安心ください。

　請求登録機能の操作方法については「請求登録の方法を教えてください」をご参照ください。

決済修正依頼書での処理

「請求登録機能」をお持ちでない場合は「決済修正依頼書」にてご依頼を承ります。

フォーマットを下記よりダウンロードしていただき、記入例をご参照のうえ必要事項をご記入いただき、エクセル形式のまま加盟店サポート宛てにメールにてご送付ください。

決済修正依頼書フォーマット
「futureshop【MID-SID】決済修正依頼書yyyymmdd」

決済修正依頼書のご記載方法

　ファイルの記入例をご参照いただきご記入ください。

■ファイル名称

【MID-SID】決済修正依頼書yyyymmdd

　ファイルの取り違え防止のため、下記の項目をファイル名称に記載してください。

・MID：マーチャントID
・SID：サービスID
　※マーチャントID・サービスIDは、SBPSの加盟店様 ID です。
　　SBPS管理画面より決済検索をしていただきますと、５桁-３桁の数字が表示されますので決済履歴よりご確認いただけます。

・yyyymmdd：ファイルのご記入日を西暦からご記載ください。
　※ 例）2024年7月15日:　20240715

・加盟店様向けポータルサイトの決済履歴表示

・SBPS決済管理ツールの決済履歴表示

■ご送付先
担当部　　：SBPS加盟店サポート
メール件名：決済修正依頼
E-mail　　：sbps-support@sbpayment.jp

本文に「追加請求が必要」であることをご記載のうえ、作成いただいた決済修正依頼書を添付しご依頼ください。

■ご注意事項
売上処理に際しまして、以下ご了承くださいますようお願い致します。
・お客様のカードの都合により与信取得が出来ない場合は処理が出来ない場合がございます。
・完了までに１～２週間ほどお時間を頂戴しております。
・対応結果につきましては担当部よりご案内させていただきます。

担当部より追加請求実施をした旨の回答が入りましたら、futureshop管理画面で増額後の金額で更新をかけてください。
SBPS管理画面とfutureshop管理画面の整合性を取るための操作となります。重複請求にはなりませんのでご安心ください。

決済修正依頼書での追加請求・金額変更は「クレジットカード決済」のみ対応可能です。他の決済手段は仕様上修正依頼書での追加請求は出来ませんのでご了承ください。

【ご参考】

金額変更は決済手段や、決済のステータス、減額か増額かによって対応可否やご利用ツールが異なります。

詳細はfutureshopオンラインマニュアル「決済サービス別の仕様（受注処理・返金・キャンセル等）早見表」をご参照ください