クレジットカードの金額変更

減額

売上処理前

futureshop管理画面より変更頂きます。

　futureshop虎の巻「クレジットカード（SBPS）の受注で金額変更をする方法を教えてください。」をご参照ください。

▼金額変更時の決済の流れ

①受注　与信取得
②futureshop画面にて金額変更
③futureshop画面にて売上処理　→　変更後の金額にて再与信要求
④再与信OKの場合：元取引の与信を自動キャンセルし、変更後の金額で入金処理完了
　再与信NGの場合：元取引の与信は残したまま、入金処理エラー

上記のとおり金額変更と同時に入金処理が可能な場合と、お客様都合で変更不可の場合があります。

■減額訂の入金処理でエラーとなった場合

SBPS決済管理ツールより部分売上が可能です。

処理方法につきましては「部分売上の方法を教えてください」をご参照ください。

売上処理後

SBPS決済管理ツールから部分返金をして頂きます。

売上処理後の減額は部分返金となりますので、SBPS決済管理ツールよりご操作頂きます。

処理方法につきましては「一部返金の方法を教えてください」をご参照ください。

増額

売上処理前

futureshop管理画面より変更頂きます。

　futureshop虎の巻「クレジットカード（SBPS）の受注で金額変更をする方法を教えてください。」をご参照ください。

▼金額変更時の決済の流れ

①受注　与信取得
②futureshop画面にて金額変更
③futureshop画面にて売上処理　→　変更後の金額にて再与信要求
④再与信OKの場合、元取引の与信を自動キャンセルし、変更後の金額で入金処理完了
　再与信NGの場合、元取引の与信は残したまま、入金処理エラー

上記のとおり金額変更可能な場合と、お客様都合で変更不可の場合がございます。

■売上処理前の増額で与信エラーとなった場合の対応方法

増額後の金額でカード会社から承認がおりずエラーとなった場合は売上処理が出来ません。
お客様とご相談頂くか、状況に応じていずれかの方法をご選択ください。

①元の与信を生かし、差額分のみ別の決済手段でお支払いいただく。
・futureshop管理画面で、元の金額に戻していただいた後売上処理をして頂きます。
　差額分は別の方法でお支払い頂くようお客様とご相談ください。

②SBPS決済管理ツールのＩＰ制限ありの場合（請求登録機能をお持ちの場合）
・SBPS決済管理ツールより、差額分のみ「請求登録」機能で与信取得と売上処理をして頂きます。
・売上処理迄完了されましたら、
　futureshop管理画面にて決済履歴を元の金額に戻していただいた後売上処理をして頂きます。
　請求登録機能の操作方法については「請求登録の方法を教えてください」をご参照ください。
　
　

売上処理後

SBPS決済管理ツールまたは、専用の依頼書にて変更頂きます。

▼IPアドレスの制限ありの場合（請求登録機能をお持ちの場合）

　SBPS決済管理ツールより「請求登録」機能を利用し変更頂けます。
　　※お客様の与信の都合によりご対応が出来ない場合がありますのでご了承ください。

　請求登録機能からの増額方法については「請求登録の方法を教えてください」をご参照ください。

※ IPアドレスをご登録頂くことで「請求登録機能」がご利用頂けるようになります。
　IP制限の詳細につきましては
　「IPアドレス」（ネットワークIPアドレス）を制限すると何が出来ますか」をご参照ください。

　　ご登録方法につきましては
　「IPアドレスを制限する方法を教えてください」をご参照ください。

▼IPアドレスの制限なしの場合（請求登録機能をお持ちでない場合）

「決済修正依頼書」にてご依頼を承ります。
書式をこちらより【MID-SID】決済修正依頼書yyyymmddダウンロードして頂き、記入例をご参照のうえ必要事項をご記入頂きまして、エクセル形式のまま加盟店サポート宛てにメールにてご送付ください。

■依頼書ご記載方法
　ファイルの記入例をご参照いただきご記入ください。

■ファイル名称

【MID-SID】決済修正依頼書yyyymmdd

　ファイルの名称に加盟店様のマーチャントID-サービスID、ご依頼日 をご記載ください。

・マーチャントID・サービスIDはSBPSの加盟店様IDです。
決済検索をして頂きますと、５桁-３桁の数字が表示されますので決済履歴よりご確認頂けます。

・加盟店様向けポータルサイトの決済履歴表示

・SBPS決済管理ツールの決済履歴表示

■ご送付先
担当部　　：SBPS加盟店サポート
メール件名：決済修正依頼
E-mail　　：sbps-support@sbpayment.jp

■ご注意事項
売上処理に際しまして、以下ご了承くださいますようお願い致します。
・お客様のカードの都合により与信取得が出来ない場合は処理が出来ない場合がございます。
・完了までに１～２週間ほどお時間を頂戴しております。
・対応結果につきましては担当部よりご案内させて頂きます。

【ご参考】

金額変更は決済手段や、決済のステータス、減額か増額かによって対応可否やご利用ツールが異なります。

詳細はfutureshopオンラインマニュアル「決済サービス別の仕様（受注処理・返金・キャンセル等）早見表」をご参照ください