futureshopご利用加盟店さま向け FAQサイト

請求登録機能は、SBPS決済管理ツールにログインされる際の、
加盟店様の「IPアドレス（ネットワークIPアドレス）」をご登録頂くことで「SBPS決済管理ツール」へのログイン環境を制限することで追加される機能で、売上処理後の追加請求や、与信が切れた取引の再与信などが可能です。

IPアドレス（ネットワークIPアドレス）のご登録方法は
「「IPアドレス」（ネットワークIPアドレス）を制限する方法を教えてください」をご参照ください。

請求登録機能

①与信取得　②売上処理　の２ステップにて売上処理が可能です。
ただし、お客様のカードのご都合によっては与信が取れず、処理が出来ないことがございますのでご了承ください。

《ご注意事項》
①与信取得で終了してしまいますと与信を取得したのみで、お客様への請求・貴社へのご精算は発生いたしません。
必ず②の売上処理迄実施してください。

請求登録で取得した与信はfutureshopの取引に紐づきません。
futureshop管理画面より売上処理をされると、元の与信分が売上確定されますので請求登録機能で取得した与信は残ってしまいます。
必ずSBPS管理画面より売上処理をして頂き、不要な与信はキャンセルをしてください。

操作方法

①元の決済履歴より与信取得
②新たに取得した与信の売上処理
③ケースに応じて、不要な与信や売上の取消

ケースについては当該ページの下部の「ケースごとの処理方法」をご確認ください

①与信取得

▼加盟店様向けポータルサイトからのご確認
トップ＞顧客サポート＞決済情報　確認

検索条件を入力し検索します。

・受注ID（futureshop受注コード）
・受注日時　Fromの箇所のみ
上記２箇所を入力頂き「検索」をクリックしてください。

※受注日時は必須項目です。受注日当日より以前の日付であれば結果が反映致します。

・取引履歴が表示されますので、取得済みの与信情報の「トラッキングID」をクリックします。

・請求情報画面に遷移致しますので、画面下部の「請求登録」ボタンをクリックしてください。

・請求金額欄に「請求したい金額」をご入力頂き、「実行」をクリックしてください。

・再度「受注ID」にてお取引を検索頂きます。お客様の与信が取れると、ステータス「正常／与信済み」の履歴が1行追加されます。

※エラーとなった場合はエラー履歴が追加となります。
　この場合は処理が出来ませんので、お客様とお支払いについてご相談ください。

▼SBPS決済管理ツールからのご確認
トップ＞伝票検索画面

検索条件を入力し検索します。

「受注ID」「受注日時」にてお取引を検索頂きます。
　※受注日まで遡ってお日にちを設定してください。

・取引履歴が表示されますので、取得済みの与信情報の「トラッキングID」をクリックして頂きます。

・請求情報画面に遷移致しますので、画面下部の「請求登録」ボタンをクリックしてください。

・請求金額欄に「請求したい金額」をご入力頂き、「実行」をクリックしてください。

・再度「受注ID」にてお取引を検索頂きます。お客様の与信が取れると、ステータス「正常／与信済み」の履歴が1行追加されます。

※エラーとなった場合はエラー履歴が追加となります。
　この場合は処理が出来ませんので、お客様とお支払いについてご相談ください。

②売上処理

・同じ手順で検索頂き、①で取得した与信履歴の「トラッキングID」をクリックしてください。
・請求情報画面に遷移致しますので、画面下部の「売上」ボタンをクリックしてください。

・同じ手順で検索頂き、ステータスが「正常／入金済み（完済）」となったことをご確認頂き、完了です。

③キャンセル処理

・同じ手順で検索頂き、不要となった決済のトラッキングIDをクリックしてください。
・請求情報画面に遷移致しますので、画面下部の「与信取消」または「カード返金」ボタンをクリックしてください。

・情報を確認頂き「実行」をクリックしてください。
・返金の履歴が１行増えたことをご確認頂き、完了です。

ケースごとの処理方法

▼futureshop管理画面で増額し売上処理でエラーとなった場合

差額分の金額で①～②まで対応頂きます。
請求登録で差額分のみ売上処理が完了しましたら、SBPS決済管理ツール上の元の与信の売上処理をしてください。
元の金額と、差額分の２件がお客様へ請求となります。　

▼売上処理後 増額で差額分のみ請求登録で売上する場合

　①～②で対応終了です。元の決済と追加の決済の２件がお客様へ請求となります。

▼売上処理後 増額後の合算金額にて請求登録で売上する場合

　①～③のご操作が必要となります。
　必ず金額変更前の決済の取消処理をお願い致します。
　元の売上、キャンセル、増額後の売上の３件がカード会社へ送信されます。

※ 最終的なお客様へのご請求明細はカード会社によって異なります。

▼売上処理後 誤って全額取消してしまい、再売上する場合

　①～②で対応終了です。元の決済と取消分と追加売上の３件がカード会社へ送信されます。

※ 最終的なお客様へのご請求明細はカード会社によって異なります。

▼売上処理後 一部返金額を誤った場合

　多く返金処理してしまった：差額分のみ追加で売上請求が可能です。
　①～②のご操作が必要となります。
　元の売上、一部キャンセル、訂正売上の３件がカード会社へ送信されます。

※ 最終的なお客様へのご請求明細はカード会社によって異なります。

　少なく返金処理してしまった：SBPS決済管理ツールからは操作が出来ません。
　「決済修正依頼書」にてご依頼を承ります。
　書式をこちらより【MID-SID】決済修正依頼書yyyymmddダウンロードして頂き、
　記入例をご参照のうえ必要事項をご記入頂きまして、エクセル形式のまま加盟店サポート宛てにメールにてご送付ください。

■依頼書ご記載方法
　ファイルの記入例をご参照いただきご記入くださいますようお願い致します。

■ファイル名称
　ファイルの名称に加盟店様のマーチャントID-サービスID、ご依頼日 をご記載ください。

■ご送付先
担当部　　：SBPS加盟店サポート
メール件名：決済修正依頼
E-mail　　：sbps-support@sbpayment.jp

■ご注意事項
売上処理に際しまして、以下ご了承くださいますようお願い致します。
・お客様のカードの都合により与信取得が出来ない場合は処理が出来ない場合がございます。
・完了までに１～２週間ほどお時間を頂戴しております。
・対応結果につきましては担当部よりご案内させて頂きます。