楽天Pay（オンライン決済V２）の金額変更

売上処理前と後で、操作いただく管理画面が異なります。

売上処理前

減額、増額共にfutureshop管理画面より変更いただきます。

期限：注文日より30日以内

売上処理後

減額、増額共にSBPS決済管理ツールより変更いただきます。（操作方法は同じです。）

期限：売上確定処理日時から30日後まで

金額変更操作方法

▼加盟店様向けポータルサイトからのご確認
トップ＞顧客サポート＞決済情報　確認

①検索条件を入力し検索します。

・受注ID（futureshop受注コード）
・受注日時　Fromの箇所のみ
上記２箇所を入力頂き「検索」をクリックしてください。

※受注日時は必須項目です。受注日当日より以前の日付であれば結果が反映致します。

②取引履歴が表示されますので、「トラッキングID」をクリックします。

③請求情報画面に遷移致しますので、画面下部の「金額変更」ボタンをクリックしてください。

④「金額変更入力」画面に遷移しますので、 「変更後の請求金額」欄に、減額後または増額後の「最終的にお客様へ請求されたい金額」を入力して、 「実行」をクリックしてください。

⑤確認画面にて、再度「実行」をしていただき、終了となります。

⑥再度①と同様に取引履歴を検索してください。
　元のお取引と、一部返金の取引の２行が表示されますので、そちらをご確認いただきますと完了となります。

【ご参考】

金額変更は決済手段や、決済のステータス、減額か増額かによって対応可否やご利用ツールが異なります。

詳細はfutureshopオンラインマニュアル「決済サービス別の仕様（受注処理・返金・キャンセル等）早見表」をご参照ください。