auPAYの金額変更

増額と減額で対応可否が異なります。

売上処理前

futureshop管理画面よりご操作いただきます。増額は出来ません。

売上処理後

SBPS決済管理ツールより減額のみ可能です。増額は出来ません。

auPAYの仕様上、増額は出来ません。
決済金額の増額については、別途お振込みをいただくか改めてご注文いただくようお客様とご相談ください。

返金方法については「一部返金の方法を教えてください」をご参照ください。

一部返金は１回のみ可能です。

お客様への返金日につきましては、お客様によってauへの支払い方法が異なるため、返金日についてはご本人様よりアプリでご確認いただくか、auへ直接お問い合わせいただくようになります。

【ご参考】

金額変更は決済手段や、決済のステータス、減額か増額かによって対応可否やご利用ツールが異なります。

詳細はfutureshopオンラインマニュアル「決済サービス別の仕様（受注処理・返金・キャンセル等）早見表」をご参照ください。