PayPay（オンライン決済）の金額変更

増額と減額で対応可否が異なります。

売上処理前

減額、増額共にfutureshop管理画面よりご操作いただきます。

操作方法につきましてはfutureshop虎の巻
「PayPay（オンライン決済）でのご注文の場合、金額を変更することは可能ですか？」をご参照ください。

▼増額の際のご注意

増額時はfutureshop管理画面から売上処理後、お客様のPayPayアプリに増額の承認依頼通知が自動送信されます。
6時間以内にお客様が承認されない場合は再度「未入金」に戻りますので、お客様へアプリの通知に承認いただくようご連絡のうえ、再度売上処理をしてください。

※承認時間の「６時間」はPayPayの仕様のため変更が出来ません。

増額時のお客様のPayPayアプリの通知

増額承認待ちのSBPS決済管理ツール表示

加盟店様向けポータルサイトからの確認

該当決済を検索し、トラッキングIDをクリックしてください。

請求情報画面に遷移します。

「基本情報」タブの入金ステータスが「与信済み（売上処理中）」のステータスとなっています。

SBPS決済管理ツールからの確認

伝票検索画面で該当決済を抽出すると、入金ステータスが「「与信済み（売上処理中）」のステータスとなっています。

お客様が増額を承認しますと、ステータスが「入金済み（完済）」と自動的に更新されます。

売上処理後

売上処理後は減額のみ可能です。増額は出来ません。

減額

返金はSBPS管理画面より「一部返金」が可能です。
一部返金は元の決済金額内で20回まで可能です。返金処理のリクエストは即時でPayPay社へ連携し、PayPay社より客様のPayPayアプリへ返金通知をお送りします。

お客様への返金状況について
PayPay社より即時返金と仕様説明がされていますが、
お客様へのアプリへの返金状況はSBPSへは返金完了通知が来ませんので、お客様ご本人でPayPayアプリでご確認いただくようになります。

一部返金の方法については「一部返金の方法を教えてください」をご参照ください。

増額（追加請求）

PayPayの仕様上、入金処理後は増額（追加請求）は出来ません。
入金処理後の増額（追加請求）については、別途お振込みをいただくか、サイトより改めてご注文いただくようお客様とご相談ください。

【ご参考】

金額変更は決済手段や、決済のステータス、減額か増額かによって対応可否やご利用ツールが異なります。

詳細はfutureshopオンラインマニュアル「決済サービス別の仕様（受注処理・返金・キャンセル等）早見表」をご参照ください。