futureshopご利用加盟店さま向け FAQサイト

デビットカードは、カードの利用時に即時お口座から引き落とされる仕組みのカードです。
国際ブランド（Visa/Mastercard/JCB/Diners）が付いたカードは、クレジットカード同様にサイトでご利用いただけます。
・1回あたり、1日当たり、1か月当たりのご利用可能額を設定出来るカードもあります。
・ご利用の都度カード会社より「利用通知」の連絡が入る設定が多いようです。

即時引落しであることと、クレジットカードとは違う仕組みのため、お客様より「重複請求された」「キャンセルをしていないのに返金となった」と申し出を受けることがあります。

金額変更をした場合、元の与信のほか、変更後の金額で与信を取得するため一時的に２件の引落が発生しますが、即時で元の与信をキャンセルしますので重複請求とはなりません。

また、カード会社の定めた与信有効期限を超過したためカード会社がお客様の口座へ返金し、売上処理後に再度引き落とされるため、お客様が返金を見落とし重複請求されたと誤認されるケースもあります。

同様に与信超過期限を超過したため返金となり、キャンセルになったとご心配されるケースもあります。

※お客様のお口座の入出金状況はカード会社からは開示されないため、ご本人様よりカード会社へお問い合わせ頂くようになります。

詳細は下記のデビットカードの動きをご確認ください。

デビットカードの動き

①ご注文：与信リクエストをカード会社へ送信
　　ご注文時に与信承認がおりると、お客様のお口座（またはアプリ残高）よりお引き落としされます。

　
②入金処理：売上データをカード会社へ送信
　　入金処理日より7日程度でカード会社へデータが到着
　　カード会社側で保有している①の与信情報と突合。
　　・与信有効期限内　：再度引き落としされずカード会社内の消込のみで終了。
　　・与信有効期限超過：既に返金されているため再度お引き落としされます。
　　

デビットカードの与信有効期限

各カード発行会社毎に与信の有効期限を定めており、７日～60日と様々でございます。
そのため、ご注文日から与信有効期限を経過するとカード会社はお客様の口座へ返金します。

お客様のお口座（アプリ残高）へカード会社が返金した場合、返金状況はカード会社からSBPS宛てにデータ連携されないため、futureshop管理画面・SBPSの管理画面は共に、ステータスは与信のままとなります。

※各カード会社の与信有効期限は、カード会社より開示されておりませんのでお客様よりカード会社へ直接ご確認いただくようになります。