futureshopご利用加盟店さま向け FAQサイト

売上処理前の決済の修正はfutureshop管理画面より実施頂きますが、売上処理後の部分返金など、SBPS決済管理ツールよりご処理頂くケースがあります。

加盟店様向けポータルサイトから決済の検索を頂き、該当決済を選択することでSBPS決済管理ツールに自動的に遷移します。実際の修正・変更はSBPS決済管理ツールにてご操作頂きます。
※futureshopシステムへの連携はされません。
※決済手段によって仕様が異なりますのでご注意ください。

▶修正や変更可能な決済についてはfutureshopオンラインマニュアル「決済サービス別の仕様（受注処理・返金・キャンセル等）早見表」をご参照ください

決済修正方法

①トップ画面左側のメニューアイコンより「顧客サポート」⇒「決済情報 確認」の順にクリックしてください。

②各検索条件を指定し、「検索する」ボタンをクリックしてください。

▼特定の決済を確認する場合
・受注ID（futureshop受注コード）
・受注日時　Fromの箇所のみ
上記２箇所を入力頂き「検索」をクリックしてください。

※受注日時は必須項目です。futureshop受注コードが判明している場合は受注日当日より以前の日付であれば結果が反映致します。

▼全体の決済を確認する場合
・受注日時：From ～ To

※売上日をご指定頂くと入金処理済みの決済のみ表示されます。
・売上日　：From ～ To

③表示された決済履歴の「トラッキングID」をクリックしてください。

④SBPS決済管理ツールの「詳細画面」に自動遷移します。画面下部のボタンをクリックします。

※表示されるボタンは決済手段やステータスごとに異なります。

⑤任意の処理を実施頂きます。

⑥処理が完了されましたら、再度①の検索を行い処理が完了しているか確認してください。

各決済手段毎の変更方法については「売上処理・確認」のページより対象の項目をご参照ください。