SBPSから不正確定（配送停止）連絡が来ました。対応方法を教えてください。
最終更新日：2023.12.18 （公開日：2023.10.13）
不正確定（配送停止）連絡とは
不正確定（配送停止）連絡とは、クレジットカード会社がクレジットカードが第三者に不正に利用された確定し、配送を停止のうえ売上処理を行わないよう依頼してきたものです。
■ご対応方法
加盟店様向けポータルサイト内より、マニュアルに沿って利用者情報と配送状況をご入力頂き、
以下のご対応をお願い致します。
■不正連絡
https://portalguide.sbpayment.jp/s/article/000001542
▼出荷前/取戻し可能な場合
配送を停止いただき、注文の取消処理をお願いいたします。
配送状況と注文者情報を加盟店様向けポータルサイト内よりご回答をお願い致します。
▼商品配送済み（入金処理済み）の場合
加盟店様向けポータルサイト内より注文者情報と、配送状況（配送済み）とご回答頂くのみです。加盟店様での取消処理は不要です。