futureshopご利用加盟店さま向け FAQサイト

基本的に全額キャンセル時はfutureshop管理画面より実施いただきますが、SBPS決済管理ツールより与信取消が可能です。

※SBPS決済管理ツールで与信取消を実施してもfutureshopシステムへの連携はされません。

▶修正や変更可能な決済についてはfutureshopオンラインマニュアル「決済サービス別の仕様（受注処理・返金・キャンセル等）早見表」をご参照ください

与信取消方法

▼加盟店様向けポータルサイトからのご確認
トップ＞顧客サポート＞決済情報　確認

①検索条件を入力し検索します。

・受注ID：（futureshop受注コード）
・受注日時：Fromの箇所のみ
上記２箇所を入力頂き「検索」をクリックしてください。

※受注日時は必須項目です。受注日当日より以前の日付であれば結果が反映致します。

③表示された決済履歴の「トラッキングID」をクリックしてください。

④SBPS決済管理ツールの「詳細画面」に自動遷移します。画面下部のボタンをクリックします。

※表示されるボタンは決済手段やステータスごとに異なります。

⑤与信取消のボタンをクリックします。

決済手段によりボタンの名称が異なります。

⑥再度①の検索を行い与信取消処理が完了しているか確認してください。