futureshopご利用加盟店さま向け FAQサイト

キャンセル処理時も、ご注文時と同様に「キャンセル与信」を取得します。キャンセルリクエストに対しカード会社がNG判定をした場合キャンセルエラーが発生します。

お客様へは「カード会社よりキャンセルの承認がおりなかった」ことをご案内頂き、現金など別の方法にてご返金ください。

エラーの理由などを確認したい場合は、SBPS決済管理ツールの「詳細情報」よりご確認いただけます。

エラー理由の確認方法

■SBPS決済管理ツールからのご確認
トップ＞伝票検索画面

■加盟店様向けポータルサイトからのご確認
トップ＞顧客サポート＞決済情報　確認

受注日時：From ～ Toのみ入力し検索してください。
およそのお時間や金額で検索して頂きステータスが「エラー・未入金」となっている決済が与信NGの決済です。

トラッキングIDをクリックして頂き、詳細画面に遷移しましたら「詳細情報」のタブをクリックしてください。

詳細情報画面にエラーコードが表示されています。
画面右下の「エラー理由一覧」で理由がご確認頂けます。